Pessoal, estou com uma dúvida que nunca aconteceu aqui comigo.
O cliente fez uma compra e mandou por mensagem que o endereço do cadastro está errado, e mandou o correto.
Como proceder? Não consigo alterar a etiqueta do mercado livre. Se eu mandar pro endereço que ele pediu, não recebo o frete, e vai computar o atraso na minha reputação.
Se alguém puder me dar uma ajuda, será ótimo!
Bom dia! Nesse caso a melhor orientação que forneço é pedir para o cliente cancelar o pedido e fazer novamente, dessa vez com o endereço já correto. Pois geralmente é a maneira mais prática de resolver a situação.
Caso a etiqueta de envio não tiver sido impressa, ainda tem a chance de tentar acionar o suporte do Mercado Livre para alterar o endereço, mas esse procedimento nem sempre está disponível.